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說話之前先把情緒調整好
微笑可以化解大部分的溝通矛盾
「每個人都有媽媽，可是我的媽媽，真的好煩人，每天不是在嘮叨我，就是在指責我的路上，真不知道這樣的日子什麼時候是個頭，也真不知道我還能堅持多久…」
很難想象，這是一個10歲女孩說出的話
每次一說起她媽媽時，女孩臉上的表情就會馬上變得凝重起來，似乎也想起了不太好的回憶
對於媽媽，她甚至用拒絕溝通的沉默方式來換取平靜
可在媽媽看來，這些不過是孩子反抗她的方式
於是，母女兩個人溝通時總是夾槍帶棒，彼此之間也相互產生了極重的誤解
女兒覺得媽媽不愛她，在外面對誰都和顏悅色，回到家就擺著一張臭臉
媽媽覺得女兒太不懂事了，她每天起早貪黑、累死累活都是為了這個孩子，可孩子非但不理解，還處處跟她對著干
事實上，這就是所謂的情緒化，媽媽帶著情緒和女兒溝通，女兒也同樣帶著情緒去回應，那兩個人自然就很難說出什麼好聽的話了
記得心理學上有個效應叫作「麥拉賓法則」，說的就是肢體語言大於所講內容、還有語言語調等
單位同事李姐，前段時間經常因為女兒不好好學習的問題，隔三差五就是一場家庭大戰
有那麼一段時間，李姐就是經常頂著熊貓眼上班的，她告訴我：「每次和女兒吵完架后，就被氣得徹夜難眠，整夜都睡不著覺」
為了女兒的學習，她也倔強地認為：「只要肯勤學苦練，那就一定會學有所成」
可問題就在於，孩子打從心底就比較排斥每日學習上的嘮叨與催促
也正因如此，本來還能好好溝通的事情，也變得如刺蝟一般，一靠近就開始互相傷害
再後來，還是在一次家庭教育講座上，李姐通過講課老師的建議，改變了和孩子的相處方式，才讓支離破碎的親子關係得到了有效的緩解
而在這裡邊的故事裡，老師給出的建議也很簡單，就是「堅持每天陪孩子吃晚飯」
第一天，母女二人是在沉默中度過的
第二天，第三天也是如此
直到第四天，一向不願意主動開口講話的女兒，突然問了一句「我們晚上吃什麼飯」
再後來，第三、第四個星期的時候，母女兩個人之間的溝通頻率是越來越多了，從剛開始的吃什麼飯、到後來的日常分享，可是完全看不到曾經一言不合就陷入惡戰的痕迹
